Política de privacidad

Quién trata tus datos

Wooofy, con operación en Ciudad de Panamá, Panamá, es responsable del tratamiento de los datos que compartes en esta plataforma. Para cualquier tema de privacidad puedes escribir a soporte@wooofy.app.

Este documento se rige por la Ley 81 de 2019 de protección de datos personales de la República de Panamá y su reglamento, y sigue los mismos principios de minimización y finalidad del enfoque europeo.

Qué datos recogemos y para qué

Solo pedimos lo necesario para que una persona pueda dejar su mascota con alguien de confianza:

• Datos de contacto (nombre, correo, teléfono): crear tu cuenta, avisarte de tus solicitudes y permitir el contacto entre dueño y cuidador.
• Zona y corregimiento: mostrar cuidadores cerca de ti. La dirección exacta y las coordenadas de la casa no se publican nunca; en el mapa el punto se desplaza a propósito.
• Datos de la mascota y sus cuidados: que el cuidador sepa atenderla. Solo se comparten con el cuidador al que le escribes.
• Fotos: mostrar el perfil y las mascotas. Al subirlas se eliminan los metadatos del archivo, incluida la ubicación GPS que guarda todo celular.
• Documentos de verificación del cuidador (cédula, récord policivo, referencias): comprobar que la persona es quien dice ser. Se guardan en un depósito privado, nunca son públicos, y cada vez que alguien del equipo los abre queda registrado.
• Mensajes del chat y reseñas: dar seguimiento a la estancia y resolver reclamos.
• Datos técnicos mínimos (dirección de red y fecha de las peticiones sensibles): frenar abusos e intentos de entrada por fuerza bruta.

Con quién se comparten

No vendemos datos ni los cedemos con fines publicitarios. Solo los procesan los proveedores necesarios para operar: Supabase (base de datos, cuentas y archivos), Resend (envío de correos) y Cloudflare (entrega y protección del sitio). Cada uno trata los datos por cuenta de Wooofy y bajo obligación de confidencialidad.

Las autoridades pueden recibir información únicamente ante un requerimiento legal válido.

Cuánto tiempo se guardan

Mientras tengas cuenta activa, y después el tiempo mínimo para atender reclamos o cumplir la ley.

• Códigos de acceso por correo: se borran a las 24 horas.
• Registros técnicos de abuso: 2 días.
• Registro de las acciones internas del equipo: 3 meses.
• Registro de quién abrió un documento de identidad: 12 meses.
• Cuenta y contenido: hasta que pidas el borrado.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a una copia de tus datos, su corrección, su portabilidad o su eliminación, y retirar tu consentimiento cuando quieras. Usa el formulario que aparece al final de esta página o escribe a nuestro correo de soporte: respondemos en un plazo máximo de 30 días.

El borrado de la cuenta elimina tu perfil, tus mascotas y tus fotos. Se conservan, de forma separada y por el plazo indicado arriba, los registros que la ley obliga a mantener.

Cómo protegemos la información

Todo el tráfico va cifrado por HTTPS y el sitio pide al navegador que nunca use una conexión sin cifrar. Los documentos privados se abren con enlaces firmados que caducan en minutos. El acceso interno del equipo exige contraseña, y cada entrada a una cuenta queda registrada. Las reglas de la base de datos limitan por fila lo que cada persona puede leer.

Si detectamos un incidente que afecte a tus datos, te avisamos por correo y reportamos a la autoridad cuando corresponda.